Принцип «Одного окна»

11 мая 2018 года специалистом Арского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан Шакировой Г.Ф. совместно с сотрудником ТОУ Роспотребнадзор по РТ в Арском, Высокогорском, Балтасинском и Атнинском районах Сафиной Г.Ф., организован консультационный стол для потребителей по разъяснению законодательства в сфере защиты прав потребителей в Муниципальном бюджетном учреждении «Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг» Балтасинского муниципального района Республики Татарстан.

Предоставление государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» является удобным для населения, тем более, что количество предоставляемых услуг центрами превышает сто видов услуг. Здесь постоянно многолюдно, но никто в очередях не стоит, так как организована электронная очередь, и людей приглашают к окну по громкоговорителю.

При том, что защита прав потребителей новое в деятельности МФЦ, тем не менее, вопросы в устной форме поступали. Людей интересовали сроки гарантийного ремонта технически сложных товаров, а также права потребителей в случае нарушения сроков устранения недостатков. В ходе рассмотрения этих вопросов были даны ответы в соответствии со статьями 20 и 23 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В доступном для потребителей месте были размещены буклеты и номера газеты «Вестник потребителя Татарстана», которые сразу привлекли внимание посетителей.

Арский территориальный орган Госалкогольинспекции РТ